“是我做得不对，感谢你们及时纠正。我当时只想着自己的事，完全没有考虑可能导致的后果，也给小区带来了安全隐患，我愿意赔偿全部损失。”昨天中午，姑苏区白洋湾街道玉景湾社区商业街上的一家美发店负责人向社区和玉景湾花园物业道歉并做出了郑重承诺。因为处置及时，从发现隐患到排除隐患，再到发现“肇事者”，仅仅半天不到的时间。
当天上午，玉景湾社区网格长陈亚莉在玉景湾花园开展日常巡查时，发现小区南侧原本封闭的围栏遭到了人为破坏，出现了一个足以让成年人通过的缺口，而且缺口四周还有尖锐的铁刺，十分危险。另外，缺口附近绿化带上有大量正在晾晒的毛巾，空调外机上也被挂上了晾衣绳和晾衣架，上面全是毛巾。当时，居民孙阿婆正在从这个缺口处进入小区，陈亚莉立即对她进行劝导。“我刚刚买完菜准备回家，路过这里时突然发现有个缺口，想图方便直接从这里进去，可以少走一段路。但也确实危险，我以后不再走了。”孙阿婆说。
“围栏缺口的出现，对整个小区的安全造成了隐患，问题亟须解决。”于是，陈亚莉立即与小区物业的安全管理主任钱余春取得联系。双方快速商议后决定，由社区安排两名网格员在缺口处化身“安全劝导员”和“安全宣传员”，一人在外、一人在内，及时制止和劝导准备从缺口进出小区的居民，并向其讲解危险性。同时，小区物业安排维修人员对围栏进行维修。双方还决定通过小区监控设备查找“肇事者”。
经过社区和物业的共同努力，仅花费1个小时便成功修复了长0.92米、宽0.33米的缺口。但与此同时，小区监控室传来了令人遗憾的消息：由于围栏所处的地方正好在监控设备的盲区之内，所以没有拍摄到任何线索，“肇事者”的身份和动机仍然是一个疑问。因为现场有大量的毛巾，陈亚莉决定抽时间对社区内所有的美发店进行走访调查。
当天中午，陈亚莉在小区外的道路上开展第二次巡查，在刚修好的围栏附近看到有两名年轻男子正站在那里，他们脚边有一只装满毛巾的塑料桶，毛巾的样式、颜色和上午发现的完全一致。当时，其中一人突然用脚踹起了围栏。看到这一情况，容不得再多想，陈亚莉立即跑上前厉声制止了他。原来，他们分别是小区一家美发店的店员和负责人。因为店面较小，空间有限，大量的毛巾没有地方晾晒，就把小区内的绿化带当作晾晒点，这才把歪脑筋动到了围栏上。陈亚莉上午发现的缺口也是他们弄的，缘由同样是为了晾晒毛巾。
“小区围栏是居民共有的财产。围栏遭到破坏，会损害居民的权益，更重要的是会存在随时倒塌的风险，伤及路过的行人和居民，甚至可能会有个别不法分子通过缺口偷偷进入小区，严重危害居民的生命安全和财产安全。”了解到事发原因后，陈亚莉耐心与他们进行了沟通，“不仅如此，毛巾铺在绿化带上，会给绿化带造成伤害。同时，容易沾染灰尘和蚊虫，非常不卫生，这也是对顾客不负责任的行为。”听完她的一番话，店员和负责人都悔不当初，意识到了自己错误的行为。负责人当即鞠躬道歉，表示愿意赔偿全部的损失，回去后也会立即将毛巾全部重新清洗一遍。
“美发店的毛巾使用量确实大，而且店内空间有限，可以考虑购置一台毛巾专用的小型烘干机放在店里，不仅干燥速度比直接晒太阳更快，而且能对毛巾进行杀菌消毒，还可以根据需要选择是否加热毛巾，在冬季能给顾客更好的消费体验。如果是我的话，我也更喜欢一块暖洋洋的毛巾。”最后，陈亚莉针对美发店的实际情况，还悉心帮助负责人出谋划策。因为这个建议既能解决美发店的困难，也对美发店提供的服务进行“升级”，做到两全其美，最终也得到了负责人的采纳，对方也是连声感谢。
